Является ли браком промокание обуви

Posted by

Форум Школы родительского мастерства «МЫ»


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли вернуть обувь если она промокает?

Наташуля 22 окт 2014

Переобулись в старенькие экко и пришли с сухими ногами. Зимой в таких ботинках сырые ноги мгновенно будут ледяными.

Оглавление:

mAlina 22 окт 2014

Наташуля 22 окт 2014

mAlina (22 Октябрь:26) писал:

прошло 3 дня. нет, сейчас посмотрела один мыс содран чуток. Батюшки, какое же я г.но купила.

Сообщение отредактировал Наташуля: 22 Октябрь:30

nela 22 окт 2014

Kirpidji 22 окт 2014

Svegri 23 окт 2014

Наташуля (22 Октябрь:28) писал:


Бесплатная юридическая консультация:

Blondo4ka 23 окт 2014

Zhenni 23 окт 2014

Наташуля (22 Октябрь:28) писал:

я вот не помню чтоб на LUMMIE было указано что мембрана.

Про мембрану- вот вчера капику разглядывала в ДМ, так там прямо указано-мембранная обувь, при активной носке от 0до -10.

Svegri 23 окт 2014

Zhenni (23 Октябрь:48) писал:

я вот не помню чтоб на LUMMIE было указано что мембрана.


Бесплатная юридическая консультация:

Про мембрану- вот вчера капику разглядывала в ДМ, так там прямо указано-мембранная обувь, при активной носке от 0до -10.

Из брошурки от ботинок — "главный секрет — в микропористой мембране, надежно защищающей детские ножки от холода и влаги"

Сообщение отредактировал Svegri: 23 Октябрь:53

nslovtso 23 окт 2014

В прошлом году моя подруга купила скандию, у ребенка ноги мокрые были. Пошла в магазин с этим, конечно они стали говорить что вы не так носите и т.д., но подруга настаивала на своем. Потом им сказали, мы возьмем вашу обувь на экспертизу, но только это будет долго. Подруга согласилась на экспертизу. через три недели им позвонили и сказали придти за деньгами.

Так что идите и требуйте экспертизу


Бесплатная юридическая консультация:

Наташуля 23 окт 2014

Svetlaya 23 окт 2014

Вы имеете право, если обувь не соответствует заявленному качеству или у нее брак, который препятствует ее нормальной эксплуатации, вернуть ее в течение 2-х лет! Чтобы наверняка — Вы можете сами сделать экспертизу (стоить будет около 500р) и с результатами экспертизы обратиться в магазин. После этого они обязаны вернуть деньги за обувь + Ваши затраты на экспертизу.

В этом вопросе закон четко защищает права потребителей! Сама сколько раз возвращала сапоги через год, и через 1,5 из-за сломанного каблука (люблю носить выше 10 см) или из-за промокающей подошвы (всегда или сразу возвращали деньги, или после проведения магазином экспертизы). Вот только вчера возвратила резиновые сапоги, купленные год назад в Обувь.ком (отклеилась подошва) — сразу вернули деньги. Главное — чеки на обувь, особенно дорогую, 2 года не выкидывайте (хотя и без него тоже должны вернуть деньги — только процедура возврата будет сложнее).

Markoffka 23 окт 2014

я б попробовала на экспертизу отдать- нам так вернули за объектив

Wizman 23 окт 2014

Svetlaya 24 окт 2014

Но, поверьте мне, т.к. у меня много друзей адвокатов, которые судились по таким вопросам и от имени продавца, и от имени потребителя — в 95% случает суд на стороне потребителя. Вот Вам еще один пример из моей жизни: когда родила первого ребенка очень сильно поправилась — на 40 кг. и вышла из роддома с весом 92 кг (при моем весе до родов в 52 кг). Ребенок родился в октябре, выпал снег и начались морозы. Надо было гулять с коляской, а я ни во что не влезала — пришлось купить новую шубу из мутона 56! размера. К весне я похудела и мне эта шуба стала не нужна. с деньгами тогда было очень тяжело, и еще на ней сломалось несколько крючков, так что продать ее как б/у было бы проблематично. Я пошла в магазин и говорю: замените мне сломанную фурнитуру на шубе — они меня послали, говорят, полгода прошло — идите лесом. Я пришла через месяц уже со знакомым адвокатом — он им объяснил, что, если они не хотят менять фурнитуру, то пусть возвращают деньги полностью, т.к. поломка фурнитуры мешает нормальной эксплуатации шубы — они нас опять послали. В итоге мы пришли к ним через год с резульатами экспертизы, где говорилось, что в данном предмете одежде производственный брак фурнитуры, из-за которого нельзя носить саму шубу (т.е. крючки слабые, а шуба тяжелая, экономия на крючках привела к тому, что они под тяжестью шубу сломались в процессе носки). Результат: после предъявления результатов экспертизы мне вернули без суда (я оставила все копии документов в магазине), перезвонив через неделю спустя год после покупки: стоимость шубы 10500, стоимость экспертизы 560 руб, стоимость услуг адвоката в сумме 2000 руб (заявляларуб) и стоимость 3% от каждого дня просрочки выплаты за бракованный товар с момента первого обращения в магазин (за полгода набежала бы хорошая сумма, но мы договорились на 3000 руб). В итоге мне вернули за товар, который мне больше не нужен сумму около 16 т.р. И при нас при возврате денег так директор магазина орал на продавщиц, которые отказались нам возвращать деньги или заменить фурнитуру, что думаю они там долго больше на работе не задержались!

Сообщение отредактировал Svetlaya: 24 Октябрь:48


Бесплатная юридическая консультация:

Wizman 24 окт 2014

Svegri 27 окт 2014

Наташуля 27 окт 2014

Svegri (27 Октябрь:28) писал:

у подруги сын в зимних тоже норм ходит. а нам пришлось другие покупать. в магазине обувь не приняли, сфотографировали и сказали ждать звонка сегодня. но день прошел и тишина.

Zhenni 28 окт 2014

Наташуля 28 окт 2014

Zhenni (28 Октябрь:52) писал:

пришел ответ из отдела качества:

"Это утепленная демисезонная обувь . В какой температурный режим они ее одевали (погода резко менялась в последнее время)? Также потение ноги зависит от теплоотдачи человеческого тела и подвижности ребенка. Браком это не является." наши специалисты проконсультировались с независимой экспертизой. Общее решение — это не брак.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://forum.school-we.ru/index.php?showtopic=49573

Является ли браком промокание обуви

Добрый день. Моя претензия по поводу промокания обуви марки Crocs. Данная детская модель имеет литой нос из полимера (возможно резина) и пятку которая плавно переходит в верх их текстиля. Внешне модель выглядит как обувь на сырую погоду. Ребенок проносил данную модель 2 недели и постоянно приходит с мокрой подошвой . Подскажите пожалуйста, промокание обуви является браком или на данную обувь из комбинированных материалов это не распространяется?

Продавец ссылается на то, что обувь имеет швы и ткань в виде болоноя и может промокать в местах стыка.

На сайте компании действительно в описании данной модели не указано, что обувь является не промокаемой.

Подскажите есть ли ссылка в законе на данную претензию ?

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Заранее спасибо, Татьяна

03 Марта 2016, 19:19 Татьяна, г. Москва

Ответы юристов (1)

Есть ссылка на некачественный товар, если у вас возник спор по такому виду отношений.

В соответствии с указанным законом ст.18, при обнаружении недостатков товара, потребитель вправе обратиться к продавцу и по своему выбору:

-заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо другой товар с перерасчетом цены;


Бесплатная юридическая консультация:

-либо потребовать безвозмездного устранения недостатков (проще говоря отремонтировать) за счет продавца;

— либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара;

— либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Существует понятие гарантийный срок товара. Его устанавливают производитель или продавец. Обычно для обуви гарантийный срок составляет 30 дней. Если недостатки товара обнаружились в течение этого срока, продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона « О защите прав потребителей »).

Если гарантийный срок не был установлен, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня продажи (ст.19 закона о ЗПП).


Бесплатная юридическая консультация:

Уточнение клиента

п. 6 ст 18 Закона — говорит о гарантийном сроке.

Вопрос если у данного производителя обуви официально не установлен гарантийный срок . Я правильно понимаю, то он автоматически признается сроком в 2 года гарантии.

И в данном случае я должна делать экспертизу обуви?

Если бы у них был официально оговорен срок на продаваемую обувь, то они производят экспертизу за свой счет. Мои размышления верны?

С уважением, Татьяна


Бесплатная юридическая консультация:

03 Марта 2016, 20:54

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question//

Является ли браком промокание обуви

У меня вопрос: есть ли смысл мне нести обувь в независимую экспертизу? Можно ли визуально обнаружить дефекты из-за которых может протекать обувь,или эксперт должен был сделать экспертизу боле серьезными способами и методами? И вообще как проводится экспертиза на промокание обуви? Заранее благодарю.


Бесплатная юридическая консультация:

Провести экспертизу обуви на промокаемость органолептическим методом не так просто по следующим причинам:

В соответствии с требованиями Водопромокаемость – показатель, не являющийся в соответствии с требованиями ГОСТ5 «Обувь повседневная. Технические условия»

обязательным при определении качества готовой обуви. Он является лишь относительной характеристикой для сравнения с обувью, выполненной из прочих материалов.

6.3 Определение прочности швов заготовки — по ГОСТ 9290.

6.4 Определение общей и остаточной деформации подноска и задника — по ГОСТ 9135.


Бесплатная юридическая консультация:

6.5 Определение прочности крепления каблука — по ГОСТ 9136.

6.6 Определение прочности крепления деталей низа — по ГОСТ 9134 и ГОСТ 9292.

6.7 Определение гибкости — по ГОСТ 9718.

6.8 Определение массы — по ГОСТ 28735.

ГОСТ5 «Обувь повседневная. Технические условия»


Бесплатная юридическая консультация:

п.4.5.2 «Обувь по методам крепления должна соответствовать ГОСТ 23251.

Не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.

-неправильно расположенные (соединенные) детали;

-неразглаженный шов, плохое соединение швов;

-неприклеенная или порванная подкладка;


Бесплатная юридическая консультация:

-расщелины между деталями низа обуви;

-незаделанные или плохо заделанные повреждения;

-выступающие механические крепители;

-другие пороки, при наличии которых невозможно использовать изделие по назначению.

Как видите, достаточно непростая экспертиза по заявленной Вами претензии.


Бесплатная юридическая консультация:

По этой причине настоятельно рекомендую Вам обратиться к эксперту.

Осмотрите самостоятельно метод крепления, и наличие расщелин между деталями верха и низа. имеется ли явная отклейка?

Рекомендации продавца по тщательной обработке поверхности обуви гидрофобными средствами совершенно объективны. Обувь с наличием полимерного покрытия естесственно промокает в меньшей степени в сравнении с ворсовыми видами кожи.

Источник: http://forum.centrekspertiza.ru/showthread.php?t=13630

Экспертиза промокающей обуви

Такая ситуация — меньше месяца назад купил ботинки. (Cat в Спортмастере за 3000)


Бесплатная юридическая консультация:

Они промокают по шву, не очень сильно.

Для возврата денег нужно делать экспертизу. В интернете читал противоречивые мнения, что промокание вообще браком как таковым не является. Стоит экспертиза — почти как сами ботинки.

Поэтому хочу узнать, с какой вероятностью экспертиза признает брак. У кого-нибудь был такой опыт? Может кто знает хорошие правдивые ссылки по теме?

Не понимаю. Ну даже если экспертиза признает брак, потеряешь как минимум 2000. Ну, будешь прав, ну заменят ботинки/вернут деньги (3000р). Но 2000р не вернут же. То есть хочешь заплатить 2000 просто из принципа?

Хотя где-то видел много историй про спортмастер, где какие-то тетки скандалили из-за штанов за 500р, купленных со скидкой на распродаже. Хотя, может такие еще умеют потом и за моральный ущерб сдирать и все равно в плюсе остаются.

Лично я просто промазал бы шов чем-то (да хоть суперклеем).


Бесплатная юридическая консультация:

Я подозреваю, что экспертизу в конечном итоге оплачивает «проигравшая» сторона.

В том случае, если экспертиза признает брак. А теперь нужно уточнить, не со скидкой ли были приобретены ботинки, и еще вспомнить, что это Спортмастер, который, думаю, на таких случаях собаку съел, судя по негативным отзывам.

Возможно, я ошибаюсь. Сам имел только положительный опыт в Спортмастере, и на брак никогда не попадал, а уж тем более возвраты.

Но меня просто смутила экспертиза по стоимости ботинок — я не настолько принципиальный (другое дело, если бы это были ботинки за 10000, заведомо непромокаемые). В общем, тут, конечно, надо как минимум быть уверенным, что это именно брак.

Cat говно, купил как-то пару лет назад, тоже в спортмастере кстати — подошва из квадратных ячеек, быстро протерлась до них, а снизу протерлись дыры и начало протекать.


Бесплатная юридическая консультация:

Однажды мы для супруги купили балетки в Эконике. Через полторы недели в них из-за плохой конструкции протерлись дырки. С этим я обратился в магазин — они отправили на экспертизу в какую-то прикормленную фирму. Та фирма провела «экспертизу» и заявила, что это у моей супруги неправильные ноги.

После этого я забрал балетки и поехал в нормальную экспертизную фирму. Там за 500 рублей проводят устный анализ (брак это или не брак) и если брак, то за полную стоимость проводят экспертизу с выписыванием заключения.

История с Эконикой закончилась тем, что после демонстрации моей экспртизы — они сразу вернули деньги как за обувь, так и за проведенную мной экспертизу.

надо было мерелль брать

Cat говно, купил как-то пару лет назад, тоже в спортмастере кстати — подошва из квадратных ячеек, быстро протерлась до них, а снизу протерлись дыры и начало протекать. Это чо. Мне вот в лихие 90-е купили кеды голдстар, нынешний lg. Так я до школы не дошел, развалились


Бесплатная юридическая консультация:

Почти во всех конторах деньги берут только если пишут бумагу, что брак. Иначе не пишут ничего и обратно отдают, нормальная практика. Так два раза экковские ботинки менял.

И да, без вопросов возвращают и за обувь, и за экспертизу.

Так два раза экковские ботинки менял. одного раза не хватило чтобы догадаться не покупать говноЭкко?

А в чём у экковских ботинок брак был?

У меня тоже ботинки cat, тоже покупал в спортмастере и тоже протекают по шву.

А я бы рокпорт посоветовал. Более носких не встречал.

честно сказать, несколько раз покупая cat, всегда они немного промокают, тем более,ч то и я нещадно к ним отношусь- чай, не хрустальные. в связи с этим к любой обуви всеобязательно затариваю аквастоп, антирейн и другое подобное. весьма не только от промокания защищает, но и позволяет надолго сохранить обувь в мокрых-холодных-засоленных и прочих поганых условиях мегаполиса.


Бесплатная юридическая консультация:

а вы не кушайте говно. кушайте нормальную обувь. scarpa, asolo, north face и прочие трекинги на мембрану, правда не ведитесь, для зимы — она дохнет через 1/2-3/4 сезона из-за блядских реагентов

на мембрану, правда не ведитесь, для зимы — она дохнет через 1/2-3/4 сезона из-за блядских реагентов False. Гортекс живёт, пока нет физических повреждений. Ну, положим, предыдущие трекинговые ботинки жили 3 года, а я их носил в любую мокрую погоду (а иногда и в жаркую, но не в Москве) + все три зимы.

Собственно, как кожа попортилась, так и воду пропускать стали. Так что если за кожей ухаживать, то проблем не будет.

Естественно, что-либо отличное от кожи куда легче повреждается, и мембрана там живёт куда меньше.

тут как бы цена вопроса тоже имеет значение. я вот нечасто пользуюсь такого рода обувью- и мне задорого не надо,хоть бы и очень хорошо. я в сезон несколько раз юзаю- так я их не успеваю сносить и в таком виде. а для активных пользователей да, лучше правильный девайс поиметь.

гортекс только сейчас тестить начну. аскотовая мембрана (ну тут чистое говно, но все же) сдохла под конец зимы прошлой

Главное — чтоб везде кожа была и чтоб подошва не отваливалась. Тогда (при минимальном уходе) гортекс проживёт долго.

У брата Timberland, тоже прострочены, тоже протекают.

Я вот думала, что просто эти модели не рассчитаны на зимнюю слякоть. Предложила брату просто в обувной мастерской сделать изоляцию по шву.

Дай знать, если будет какой-то ответ от производителя/ продавца.

У брата Timberland, тоже прострочены, тоже протекают. У Тимберленда есть модели, отмеченные как водонепроницаемые (waterproof). Так вот, они вроде как действительно водонепроницаемые (по крайней мере, мне их не удалось ещё намочить).

Правда, ноги в них адски потеют, если, например, в помещение зайти (у меня в целом ноги не потеют, есличо). Вот думаю: это свойство всех безмембранных водонепроницаемых ботинок или всех утеплённых (давно такие не носил)?

Как раз на слякость\дождь\говно под ногами.

Юзаю активно второй сезон, проблем с протеканием никаких (шлепаю по глубоким лужам часто колодка тоже удобная.

А в чём у экковских ботинок брак был? За год носки треснула подошва.

типа два года на обувь можно потребовать, если сильно обнаглеть

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Источник: http://govorim-vsem.ru/viewtopic.php?t=52848

LiveInternetLiveInternet

-Рубрики

  • 1000 . +1 совет (279)
  • Советы на все случаи жизни (88)
  • Маленькие хитрости большой кулинарии (81)
  • Хозяйке на заметку (112)
  • Саморазвитие (80)
  • Развитие памяти (48)
  • Жизненные советы (11)
  • Тайм-менеджмент (10)
  • Мастерство общения (9)
  • Скорочтение (3)
  • Танцы (67)
  • Латина (24)
  • Танцы для похудения, zumba (11)
  • Go-Go (5)
  • Танцевальные элементы (2)
  • Восточный танец (25)
  • FAQ (77)
  • FAQ- видео (20)
  • ЛиРу (2)
  • Оформление (5)
  • Памятка (24)
  • Братья наши меньшие (637)
  • Собаки (35)
  • «Живут — как кошка с собакой» (25)
  • Зверьё моё (5)
  • Из жизни кошек -1 (152)
  • Из жизни кошек-2 (35)
  • Интересное о кошках (61)
  • Котята (16)
  • Кошки (картинки) (219)
  • Владельцам кошек (37)
  • Эти славные зверушки (71)
  • В сетях всемирной паутины (327)
  • МузКоллекция (32)
  • До чего дошёл прогресс. (8)
  • Хочу всё знать (114)
  • Креатив (17)
  • Мифы и факты (36)
  • Нарочно не придумаешь (3)
  • Страсти-мордасти (44)
  • Удивительное — рядом! (13)
  • Шоубиз (39)
  • Всем обо всём (41)
  • Жизнь в радость (626)
  • Живи легко (181)
  • Ритуалы, гадания, приметы (123)
  • Праздники, традиции (82)
  • Денежная магия (68)
  • Мужчина и Женщина (45)
  • Симорон (35)
  • Нумерология, гороскоп (28)
  • Для души (27)
  • Фен-шуй (17)
  • Эзотерика (1)
  • Святыни (6)
  • Азбука Веры (84)
  • Здоровье (760)
  • Помоги себе сам (346)
  • Самомассаж по всем правилам (89)
  • Болезни (69)
  • Цигун, Тайцзи Цюань, Тайчи (58)
  • Точечный массаж (34)
  • Старость — не в радость? (26)
  • Традиционная медицина (8)
  • Жить здорово (124)
  • Народная медицина (38)
  • Очищение организма (39)
  • Последняя сигарета (24)
  • Израиль (142)
  • Города (34)
  • Земля обетованная (9)
  • Полезная информация (4)
  • Изравидео (19)
  • Фоторепортажи (11)
  • Йога (205)
  • Комплексы (121)
  • Йога решает проблемы (41)
  • Упражнения (28)
  • Асаны (9)
  • Йога для пальцев (мудры) (7)
  • Советы (2)
  • Красота без волшебства (1083)
  • Гимнастика для лица, упражнения (181)
  • Роскошные волосы (131)
  • Восточный уход (72)
  • Секреты молодости (51)
  • Массажные техники (21)
  • Оригинальный маникюр (19)
  • Путь к сияющей коже (110)
  • Косметичка (55)
  • Безупречный макияж (105)
  • Проблемы (36)
  • Искусство быть красивой (31)
  • Стиль (124)
  • Уход (308)
  • Кулинария (756)
  • Выпечка (92)
  • Гарниры (18)
  • Первое блюдо (12)
  • Национальная кухня (3)
  • Десерт (50)
  • Закуски (119)
  • Изделия из теста (81)
  • Кушать подано (50)
  • Мясо (107)
  • На скорую руку (30)
  • Напитки (75)
  • Овощи и Фрукты (114)
  • Рецепты (25)
  • Рыба (32)
  • Салаты (60)
  • Соусы (8)
  • Термины (16)
  • Полезные сайты (11)
  • Фото (8)
  • Фоторедакторы (3)
  • Питание (7)
  • Полезные ссылки (7)
  • Программы (11)
  • По жизни, смеясь. (130)
  • Видеоприколы (33)
  • Фотоприколы (2)
  • Игрушечки (25)
  • Ох, уж эти детки. (27)
  • Приколюшечки (29)
  • Просто здорово! (13)
  • Рукодельница (205)
  • Вязание (21)
  • Рукоделие (11)
  • Ремонт (3)
  • Сделай сам (81)
  • Создаём уют (37)
  • Шитьё (68)
  • Стихи и проза (236)
  • Лирика (146)
  • Притчи (63)
  • Афоризмы, цитаты (22)
  • Проза (4)
  • Крылатые выражения (1)
  • Совершенное тело (606)
  • Бодифлекс, оксисайз (117)
  • Пилатес (37)
  • Аэробика (25)
  • Калланетика (21)
  • Милена. Фитнес (18)
  • Тренажёрный зал (17)
  • Бодитрансформинг (4)
  • Анатомия (1)
  • Советы (69)
  • Спорт (видео) (86)
  • Стретчинг (40)
  • Упражнения (216)
  • Фотомир (61)
  • Художники (5)
  • Природа (5)
  • Фото (14)
  • Фотографы и их работы (31)
  • Цветы (8)
  • Фотошоп (5)
  • Бросим вызов лишнему весу (533)
  • В ловушке диет (61)
  • Законы питания (115)
  • Есть, чтобы жить. (74)
  • ЗОЖ (16)
  • Продукты (71)
  • Худеем по-умному (121)
  • Путь к идеалу (97)

-Видео

-Музыка

-Поиск по дневнику

-Подписка по e-mail

-Постоянные читатели

-Статистика

Права потребителя: Что делать, если обувь подвела?

Купить красивую, удобную и недорогую обувь — редкая удача. Каждый потребитель знает: многие пары «не доживают» даже до конца сезона.

Несмотря на богатый выбор, который предлагают рынки и магазины, качество, надежность и долговечность обуви оставляют желать лучшего.

Наученные горьким опытом, мы стремимся изучить товар как можно тщательнее прямо в магазине еще до покупки. Но что делать, если наличие брака было обнаружено уже после покупки? На это есть однозначный ответ: его надо вернуть. Это право закреплено соответствующим законом, вышедшем еще в 1992 году, но до сих пор далеко не все спешат им воспользоваться, поощряя нерадивых продавцов.

Рядовой покупатель в подавляющем большинстве случаев относится к категории дилетантов, то есть не обладает специальными познаниями, необходимыми для грамотного выбора товара. И статья 10 Закона «О защите прав потребителей» подразумевает, что помочь нам сориентироваться в море товаров, а также рассказать, что делать с приобретенной вещью ненадлежащего качества, обязан продавец.

Сейчас продавцы вроде бы не пренебрегают этой нормой закона. Да и в обувной коробке обычно находится специальная памятка. Вот только перечислены в ней в основном строгие ограничения по эксплуатации: не надевать обувь в дождь (интересно, а что нужно надевать в дождь — ласты?), давать ей отдых (а также кормить и одевать?), не покупать модельную обувь, если у вас деформирована стопа, ноги склонны к отекам или шишки на ногах…

В то же время о многом подобная памятка умалчивает, а кое-какие сведения просто искажает. К примеру, очень невнятно подается информация о сроках предъявления претензий (а ведь она имеется в статье 19 Закона «О защите прав потребителей»). Претензия предъявляется продавцу, и если эксперты подтвердят брак, магазин обязан вернуть деньги за обувь и компенсировать расходы на экспертизу.

Согласно Статье 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Т.е. если вещь оказалась бракованной в процессе носки (например, разошелся шов, отвалился каблук), то в силу вступает гарантийный срок. До истечения гарантийного срока изделие можно вернуть. Если он нигде не оговаривается, то по умолчанию данный срок равен двум годам. Причем на сезонные вещи (обувь) гарантийный срок начинает действовать с момента начала сезона, а не со времени покупки — — не важно, что с момента покупки прошло несколько месяцев.

Еще один важный момент, о котором продавцы стараются умолчать, относится к чеку. Вы его не сохранили? Это не причина для отказа принять некачественную обувь. Закон позволяет предъявлять претензии по качеству без чека и упаковки ( статья 18 Закона «О защите прав потребителей», пункт 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.)

Искажения предоставленной информации часто касаются и перечня дефектов, которые якобы не могут быть отнесены к гарантийным случаям. Подавляющее большинство продавцов сообщают, что во время эксплуатации подкладка может линять (в результате колготки или носки принимают цвет обуви). На самом деле интенсивное окрашивание недопустимо и даже не безопасно!

Не соответствует действительности и утверждение о том, что на стельку и фурнитуру гарантия не распространяется. Отвалилась или сломалась пряжка? Вышла из строя молния? Делать выводы о наличии или отсутствии дефектов обуви (а также об их происхождении) может только независимый эксперт. Специалист видит такие подробности и тонкости, которые не всегда заметит обычный покупатель.

То есть потребитель вправе предъявить продавцу (либо изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара уже были ДО его передачи потребителю, а не носят эксплуатационный характер (не возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара).

Итак, согласно Статье 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

— кроме того, вы имеете право на полное возмещение убытков, причиненных покупкой некачественного товара. Например, если из-за сломанного каблука вы опоздали на работу и вас уволили.

По закону продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Причём в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Он обязан рассмотреть ее в течение 10 дней с момента подачи.

Следует помнить, что если Вы возвращаете обувь в магазин, вам ОБЯЗАНЫ выдать на руки расписку о том, что товар у Вас принят. Не следует рассчитывать на добросовестность продавцов некачественной обуви :о)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Правда, в некоторых случаях, в том числе с обувью, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говориться, что это покупатель неправильно носил обувь, то не стоит сразу расстраиваться.

Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей и не очень жалуют недобросовестных продавцов.

Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.

Однако, пускать дело на самотёк непосредственно во время проведения экспертизы экспертной организацией сотрудничающей с продавцом также не стоит. Закон предоставляет потребителю право присутствовать при её проведении. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии. Тогда вряд ли прочитаете в заключении, что в Ваша обувь носилась исключительно в дождливую погоду или что таковая испорчена посторонними предметами (заколачивали ею гвозди, например :о).

Более того, можно взять с собой на проведение экспертизы своего представителя — специалиста, который может лучше Вас разобраться в ситуации и будет своеобразным страховщиком от того, чтобы у эксперта не появился соблазн написать необоснованное заключение.

В настоящее время появилось огромное количество магазинов недорогой обуви, где можно приобрести пару обуви всего зарублей. Безусловно, цена заманчивая, да и, наверное, каждый понимает, что такую покупку можно назвать «одноразовой». Но задумываетесь ли вы, насколько такая обувь безопасна и качественна?

Для начала следует знать, что какая бы цена не была на пару летних босоножек, процесс их изготовления должен быть организован в соответствии с определенными ГОСТами.

Некачественная обувь значит не только дешевые материалы и короткий срок эксплуатации, несоответствие правилам изготовления может привести к проблемам со здоровьем, таким как раздражение от некачественного клея, материалов, натирание мозолей и натоптышей, изменение походки, развитие плоскостопия.

Особенно внимательными следует быть в выборе детской обуви, ведь стопа ребенка растет и развивается.

Одно дело, когда Вы сознательно идете на риск и покупаете дешевую обувь, но ведь ДАЛЕКО не исключение, что при покупке дорогой обуви возникают аналогичные проблемы. Тем ситуация вдвойне неприятнее, заплатив «втридорога» вы получаете ту же «одноразовую» обувь.

Как действовать, если вы приобрели некачественную обувь?

После приобретения обуви, если в процессе эксплуатации выявились значительные дефекты, препятствующие ее дальнейшему использованию, либо ухудшающие эстетический вид необходимо осуществлять ее возврат продавцу.

Самые распространенные дефекты обуви, являющиеся производственным браком и подлежащие замене:

  • разрывы, дырки, трещины, отслоение кожи
  • отрыв, разлом или расслаивание подошвы, отклеивание и отрыв каблуков
  • наличие кривых швов, чрезмерное истирание и разрыв подкладки
  • промокание, сходе красителя и т.д.
  • и во многих других случаях

Для начала запомните одно просто правило – потребитель всегда прав! А для еще большей уверенности Вы должны знать ваши права, вести грамотную и обоснованную дискуссию, уметь составить претензию и прочее.

Итак, алгоритм действий:

1. Необходимо обратиться в магазин с устной или письменной претензией о возврате некачественного товара. Вернуть изделие и получить обратно денежные средства ( ну, или заменить на товар надлежащего качества).

Претензию на качество товара лучше всего подавать в письменной форме, где указывается: наименование товара, артикул, цену, гарантийный срок, недостатки, требование (гарантийный ремонт, замена товара на качественный, возврат стоимости товара). Не забывайте о том, что требование потребитель имеет право выбрать самостоятельно на свое усмотрение. Продавцы часто навязывают наиболее выгодный для себя вариант — гарантийный ремонт.

Указанный документ является официальным и составляется по специальной форме, т.е. заполняется соответствующий бланк. После того, как акт о некачественном товаре будет подписан, продавец обязан на него отреагировать.

Если у продавца нет вопросов к возвращенному товару, и у него имеется нужный товар надлежащего качества, то замена бракованного товара осуществляется тут же. На обратной стороне вашего заявления заполняется акт о получении замены. Подписав его, вы подтверждаете, что обмен бракованного товара состоялся, и претензий к продавцу у вас нет.

Продавец, также обязан принять у покупателя товар с недостатками, о чем выдать расписку или сделать отметку в претензии, провести проверку качества и удовлетворить требование покупателя, при наличии в товаре производственного дефекта.

Сроки рассмотрения претензии покупателя определены законом и зависят от требования потребителя (статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).:

1. Проведение гарантийного ремонта – оформленный в письменной форме не более 45 дней.

2. Замена товара – от 7 до 30 дней;

3. Возврат стоимости за товар – 10 дней. За каждый день просрочки продавец уплачивает потребителюпени в размере 1% от стоимости товара (ч.1 ст. 23 закона).

2. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства за некачественное изделие, необходимо провести независимую экспертизу обуви. Затем результат — заключение эксперта предоставить продавцу, после чего будет осуществлен возврат денежных средств. ПОМНИТЕ. В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.

При проведение экспертизы магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с магазинами. Кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении этой экспертизы обуви.

3. При отказе продавца добровольно вернуть денежные средства после предоставления заключения эксперта следует незамедлительно предъявлять письменную претензию со своим требованиями.

Претензию следует вручать ответственному сотруднику под роспись с датой принятия и печатью организации. В случае отказа принять претензию ее можно отправить по почте с уведомлением о вручении.

После предъявления претензии обратиться к юристам за консультацией.

Как уже говорилось, категория данных дел является выигрышной, по решению суда вам компенсируются затраты на проведение экспертизы, услуги юриста и другие расходы.

По материалам mygazeta.com, ozpp.ru/laws, www.torglocman.com

Как вернуть бракованную обувь в магазин

На что обращать внимание при покупке обуви

Несколько советов, которые будут полезны при покупке дорогой обуви:

1. Сегодня множество брендовой обуви подделывают, но, как правило, такие образцы чаще продают на рынке. Не рекомендуется покупать дорогую обувь у случайных лиц, на неорганизованных рынках, комиссионных магазинах. Велика вероятность покупки обуви с дефектами. Шансов защитить свои права больше, если обувь куплена в специализированном обувном магазине.

2. Перед покупкой четко спрашивайте у продавца о гарантийном сроке- период в течение, которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель , импортер обязаны удовлетворить требование потребителя о безвозмездном устранении недостатка в товаре, замене товара на качественный или возврате его стоимости.

Требуйте от продавца, чтобы информация о гарантийном сроке на товар была Вам предоставлена в письменной форме, путем оформления гарантийного талона или указана на другом документе к товару (товарный, кассовый чеки).

Особенностью исчисления гарантийного срока на обувь является, то что на сезонную обувь (кроме модельной, домашней, спортивной), срок исчисляется, как со дня продажи, так и с момента наступления соответствующего сезона.

3. Требуйте у продавца предоставление документа, подтверждающего оплату стоимости товара, кроме кассового чека, таким документом является товарный чек, в котором указываются:

— наименование товара и продавца;

-артикул, сорт и цена товара, а также подпись продавца осуществляющего продажу.

Обращаю Ваше внимание на то, что продавцы, осуществляющие торговлю на рынке, тоже обязаны предоставить товарный чек (но в основном, это никогда не делается, а мы многие даже не знаем, что это наше право и обязанность продавцов).

4. Продавец осуществляющий продажу, в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра). Внимательно производите осмотр товара вместе с продавцом на предмет наличия механических повреждений (царапины, непрокрас и т.п.), поскольку если вы их обнаружите после получения товара, предъявить претензии и доказать, что это Вы получили товар от продавца в таком виде будет практически невозможно.

При наличии мелких механических повреждениях, которые не влияют на эксплуатационные свойства товара, продавцы часто предлагают покупателям скидку – проследите, чтобы в чеке была указана информация, о том, за что данная скидка сделана.

Выбирая обувь, многие из нас смотрят прежде всего на внешний вид, в лучшем случае еще и на материал, из которого она изготовлена. На что еще нужно обращать внимание, чтобы при покупке обуви избежать проблем?

В любом случае нужно внимательно рассмотреть швы, хорошо ли соединены все элементы, ровно ли идет стежок. Выступающий клей – это уже брак.

На хорошей паре не должно быть пятен и царапин, а внутри швы должны быть мягкими и не чувствоваться при носке, чтобы обувь не натирала.

Для уверенности стоит попробовать несколько раз согнуть обувь там, где сгибаются пальцы ног, чтобы посмотреть, насколько быстро сходят заломы, так как складки часто неизбежны, но они могут портить внешний вид уже через пару недель носки.

Конечно, стоит оценить и фурнитуру: каблук должен быть хорошо закреплен, не болтаться и находится строго под пяткой. Украшения и заклепки должны быть сделаны надежно, при этом крепления не видны и не чувствуются на внутренней стороне.

В России сейчас практически нет натуральной кожи, может быть, только у импортной обуви. Прессованная кожа, то есть основа у нее – синтетика. Проверить это можно только специальными приборами.

Многие знают, что натуральная кожа не горит, ее можно поджечь и подержать, она даже не нагревается, если это натуральная кожа.. Тем не менее, бесполезно водить по коже зажигалкой — качественный кожзаменитель выдерживает это испытание. Не показатель и характерный запах, так как производители подделок давно научились ароматизировать свои изделия.

Самый простой способ — посмотреть кожу с изнанки. Если на срезе материал расщепляется на мелкие волосики, скорее всего это натуральная кожа, если на ниточки, то искусственная.

Правда, этот метод не является панацеей. Нередко производитель прячет все срезы, или проклеивает заменитель изнаночной стороной натуральной кожи.

У изделий из натуральной кожи швы редко спрятаны внутрь, чаще они внешние, поэтому покупателю хорошо виден срез.

Или можно обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан Вам сообщить о поступлении такого товара.

Источник: http://www.liveinternet.ru/users/irzeis/post

Обувь не надлежавшего качества.

Покупая обувь, даже рассматривая её, не всегда можно заметить скрытые дефекты.

В подобных случаях, когда дефекты обуви выявляются уже в процессе носки, естественным желанием потребителя является желание вернуть свои деньги.

Закон о защите прав потребителей регулирует возможность возврата недоброкачественных товаров продавцу.

В каждом магазине, информация о гарантийном сроке на обувь должна быть доведена до потребителя любым доступным способом, например, размещена в торговом зале, в чеке, и т.д.

При отсутствии данной информации у покупателя появляется право вернуть обувь в течение двух лет со дня покупки.

Гарантия на обувь, купленную в сезон, определяется продавцом, а при покупке сезонной обуви вне сезона, соответствующего времени эксплуатации данной обуви, срок гарантии исчисляется с момента начала сезона. В различных регионах разные сроки начала того или иного сезона, и зависит это от климатических условий.

Можно вернуть обувь и по истечении срока гарантии, но в данном случае бремя доказательства качества лежит на покупателе.

Выделяют 2 вида гарантии на обувь. Это гарантия возврата и гарантия качества.

Гарантия возврата представляет собой возможность поменять обувь, которая не была в эксплуатации в течение 14 дней со дня покупки, по причине того, что она не подошла по форме, размерам, фасону, цвету.

Для обмена необходимо предоставить обувь с сохранением её товарного вида, упаковку и товарный чек.

По гарантии качества можно обменять или вернуть деньги за обувь, бывшую в эксплуатации, в ходе которой был выявлен брак. Возможно проведение экспертизы с целью установить является ли брак дефектом производства, либо был вызван неправильной эксплуатацией.

По закону обувь подлежит замене, если:

1) В процесс эксплуатации отклеилась подошва;

2) Протерлась подошва при эксплуатации обуви не более 3х месяцев;

3) Нарушились ниточные швы, либо осыпался краситель.

Обувь не может быть возвращена, обменена, вы не сможете рассчитывать на безвозмездный ремонт в том случае, если:

1) Если дефекты образовались, вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, или не по назначению;

2) При наличии механических повреждений вследствие неправильной эксплуатации, или вызванные действиями покупателя;

3) После ремонта обуви покупателем, до обращения с претензией в магазин.

В вашем случае необходимо знать, предназначалась ли обувь для носки в дождливую погоду. К сожалению, гарантия не распространяется при промокании обуви в нескольких случаях:

1) При промокании прошитой обуви. Данная обувь способна пропускать влагу, и не предназначена для эксплуатации при влажной погоде.

2) При промокании обуви, выполненной из материалов, способных пропускать влагу.

Такой тип обувь должен носиться только с сухую (весной и летом) и морозную (зимой) погоду.

3) Существует ряд обуви, которая предназначена лишь для эксплуатации в помещениях.

Если ваши сапоги протекают по причине заводского брака, то вы можете обратиться с претензий к продавцу. Будьте готовы к возможному проведению экспертизы, для выявления причин появления дефектов. Претензию можно принести продавцу лично, зарегистрировав её, либо отправить по почте заказным письмом

эксперт, ответивший на вопрос

Гарантия на летнюю обувь.

Воpврат обуви при обнаружении производственного брака

Еще нет комментариев.

Одежда и обувь

Выделите мышкой и нажмите

Последние
Последние комментарии
  • Сергей в Аллергия на солнце
  • Света в Кровянистые выделения после первого полового акта
  • Sonya в Нормальный рост и вес для девочки-подростка 12 лет
  • Алиса в Необычные достопримечательности штата Нью-Мексико
  • Алиса в Зимний отдых в Дубае
Случайные
Популярные

При перепечатке материалов ссылка

Ваш запрос обрабатывается.

Пожалуйста, отключите Adblock.

Без показов рекламы на сайте редакция не сможет выпускать интересные материалы

Источник: http://www.domotvetov.ru/obuv/obuv-ne-nadlezhavshego-kachestva.html

Является ли браком промокание обуви

Новая кожанная обувь промокает! Можно ли вернуть?

Купила в субботу кожанные полусапоги!(производство г.Екатеринбург) очень понравились, мягкие, калодка удобная, каблук идеальный по высоте. В понедельник одела, дошла до остановки и поняла что ноги сырые. Пришла домой решила помыть и проверить. Начала мыть и почувствовала что вода почти свободно заливается в ботинок через стык кожи и подошвы, хотя видимых дыр нет.

Можно ли сдать эту обувь по гарантии? или это браком не является?

Согласна. Но не на все «мероприятия» можно пойти в резиновых сапогах.

а также п.2: «В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.»

это, наверно, если вещь не ношена. А я успела поносить

Перед выходом на улицу еще воском обработала. Вот не было проблем у меня с обувью. Мокла в основном только на 2й сезон. А тут на ПЕРВЫЙ день и носки чуть не вижимай. Так что думаю, что это не мой косяк. Только вот не докажешь ни чего, наверно.

Новая кожанная обувь промокает! Можно ли вернуть?

Источник: http://izhevsk.ru/forummessage/51/.html

Является ли браком промокание обуви

если напирать на "ненадлежащую информацию", то куда сначала идти? К продавцу с заявлением?

это обныкновенные мужеские зимние ботинки :073:

тем более, что "промокать" и "протекать" — всё таки есть разница (смущает меня вот эта протечка одного ботинка)

брак вернуть будет проще, чем донести до ума товарищей "недостоверность информации"

А чек ведь, даже кассовый, для для обмена/возврата не обязателен.

Прошивном.Да. Но мужчины пенсионного возраста предпочитают обувь именно с таким методом крепления подошвы, считая её более надёжной. Хотя это уже давно не так.

то есть один — да, промокает, но второй просто заливает

это для экспертизы

а для магазина — всё сразу: и брак, и "недостоверная информация", чтобы долго не мучались =)

то есть один — да, промокает, но второй просто заливает

это для экспертизы

а для магазина — всё сразу: и брак, и "недостоверная информация", чтобы долго не мучались =)

спросила что нужно для экспертизы, сказали чек обязателен

объяснила ситуацию с разным промоканием бот, толкуют одно, что скорее всего экспертиза будет не в нашу пользу, пригласили на консультацию за 300 рэ

не понимаю, если экспертиза независимая, зачем им чек

дома провели эксперимент

налили в тазик воды, поставили боты, меньше чем за минуту во втором ботинке была лужа

если это нормально, то зачем тогда вообще обувь

это же не обувь для корта

Прошивается сверху по клею.

Это на Фонтанке, 26 контора.

ЗЫ не товарный чек же требуют, а кассовый)

что-то ни разу не попадалось что-то типа "Положения о товарной экспертизе", или что-то в этом духе. надо поискать

В июле купили кроссовки,недавно они развалились,сразу отправилась на экспертизу,признали производственный дефект,пришла в магазин,оплачивать экспертизу не хотят,говорят,мол спора не было,в магазин перед экспертизой не обращались.Написала заявление,сослалась на ст.19 ЗоЗПП.

Правомерно ли не возвращать сумму за экспертизу?

В июле купили кроссовки,недавно они развалились,сразу отправилась на экспертизу,признали производственный дефект,пришла в магазин,оплачивать экспертизу не хотят,говорят,мол спора не было,в магазин перед экспертизой не обращались.Написала заявление,сослалась на ст.19 ЗоЗПП.

Правомерно ли не возвращать сумму за экспертизу?

Найдите телефон ОЗПП по СПБ и при них начните звонить. Всё очень быстро вернут в взад обратно.

Найдите телефон ОЗПП по СПБ и при них начните звонить. Всё очень быстро вернут в взад обратно.

Источник: http://.littleone.ru/archive/index.php/t.html